यो पारिवारिक स्वामित्वको बाहिरी फर्निचर कम्पनीले ग्राहकहरूलाई उनीहरूको सपनाको बस्ने ठाउँहरू सिर्जना गर्न मद्दत गर्दछ।

Dustin Knapp एक मिलनसार व्यक्ति हो।जो कोही उहाँसँग सम्पर्कमा आएका छन् वा Wickertree वेबसाइटमा उहाँका भिडियो क्लिपहरू देखेका छन्, BC को गुणस्तरको आँगन र आँगन फर्नीचर र सामानहरूको सबैभन्दा ठूलो चयन, संचारको लागि उहाँको जुनूनलाई याद गर्नेछ।
कम्पनीको सीईओको रूपमा, Knapp सँग विगत, वर्तमान र भविष्यका ग्राहकहरूमा पारिवारिक व्यवसायको लागि आफ्नो दृष्टिकोण साझा गर्न मात्र होइन, तर उनीहरूले आफ्नो सपना र भविष्यको बारेमा के भन्नु पर्छ भन्ने कुरा सुन्ने पहुँच छ।अपेक्षा
"कनेक्टिभिटी हाम्रो लागि धेरै महत्त्वपूर्ण छ," Knapp भने।"हामी हाम्रो ढोकाबाट हिंड्ने हरेक ग्राहकसँग जडान गर्न चाहन्छौं।"
उनले जोड दिए कि ग्राहकहरूलाई उनीहरूको सपनाको बाहिरी वा भित्री बस्ने ठाउँहरू सिर्जना गर्न मद्दत गर्ने व्यापक दृष्टिकोणको साथ, जडान "मानव स्तरमा हुनुपर्छ, बिक्री स्तर होइन।""हामी मानिसहरूलाई उनीहरूले खोजिरहेका उत्पादनहरू र उनीहरूले हासिल गर्ने आशा गरेको बारेमा छलफलमा संलग्न गराउन चाहन्छौं।"
Knapp ले व्याख्या गरे कि ग्राहकको योजनाहरूको बारेमा पृष्ठभूमि जानकारीले Wickertree टोलीलाई उनीहरूको अनुभव र विभिन्न उत्पादन लाइनहरूको ज्ञानको आधारमा सिफारिसहरू गर्न अनुमति दियो।"विकल्पहरू सँगै अन्वेषण गर्नु भनेको सामान्यतया सबैजना अन्तमा खुसी हुनेछन्।"
यदि काम राम्रोसँग सम्पन्न भयो भने, ग्राहकहरूले निर्बाध अनुभव पाउनेछन् र विकरट्रीसँग जोडिएको महसुस गर्नेछन्।
धेरै अनलाइन भिडियोहरू र ग्राहक प्रशंसापत्रहरूले दृष्टिकोण कार्यहरू देखाउँछन्, Knapp भन्छन्, "ग्राहक सन्तुष्टि" दावीलाई समर्थन गर्ने थप प्रमाणहरूको साथ।"म सीईओ बन्नु अघि, मेरो काम उजुरीहरू र फिर्ताहरू ह्यान्डल गर्ने थियो।यद्यपि, मैले यसमा धेरै कम समय खर्च गर्नु परेको थियो किनभने हामीसँग धेरै कम गुनासोहरू थिए र हामीले केही फिर्ता गरेनौं।
ग्राहकहरूलाई उत्तम विकल्प खोज्न मद्दत गर्ने टोलीको प्रयास त्यो सफलताको अंश हो, त्यहाँ अर्को मुख्य कारक छ: "राम्रो आपूर्तिकर्ताहरूसँगको बलियो साझेदारी," Knapp ले भन्यो, समयसँगै भरपर्दो आपूर्तिकर्ताहरूसँग धेरै सम्बन्धहरू स्थापित भएका छन्।1976 देखि Langley संग छ र लगभग 16 वर्ष को लागी Knapp परिवार को स्वामित्व मा छ।
"गुणस्तर हाम्रो लागि धेरै महत्त्वपूर्ण छ," उनले भने।"हामीले बेच्ने सबै चीजहरू, प्रत्येक उत्पादन - चाहे त्यो फर्निचर होस् वा सामानहरू - उच्च गुणस्तरको हुन्छ।"
विकरट्रीको परिमाणमा गुणस्तर छनोट गर्ने आदर्श वाक्य पनि आपूर्तिकर्ताहरूको संख्यामा प्रतिबिम्बित हुन्छ जसलाई उनीहरूको उत्पादनहरूले कसरी प्रदर्शन गर्छ भनेर मात्र होइन, तर आपूर्तिकर्ताहरूको स्थिरता र नैतिकता तिनीहरूको मूल्य प्रस्तावको अंश हो कि होइन भनेर पनि समीक्षा गरिन्छ।
जबकि यसका लागि उचित लगनशीलता चाहिन्छ र विक्रेताको प्रतिष्ठामा हेर्दै, प्रयास यसको लायक छ, Knapp भने।"हामीसँग हाम्रा आपूर्तिकर्ताहरूमा धेरै विश्वास छ र हामीलाई थाहा छ हाम्रा उत्पादनहरू कत्तिको राम्रो छन्।हामी केवल केहि प्रस्ताव गर्दैनौं जसले ग्राहकहरूलाई यो किनेको छिट्टै निराश पार्छ।"
यदि केहि गलत भयो भने, राम्रो ग्यारेन्टी र आपूर्तिकर्ताहरूसँग बलियो सम्बन्धले समयमै समस्या समाधान गर्न मद्दत गर्दछ, उनले थपे।"हामीसँग धेरै वफादार ग्राहकहरू छन् जसले हामीलाई हाम्रा उत्पादनहरू र सेवाहरू मनपर्छ भनी बताइरहेका छन्।हामीले गुणस्तरको लागि प्रतिष्ठा निर्माण गर्न कडा मेहनत गरेका छौं र यदि हाम्रो दृष्टिकोण इमान्दार थिएन भने, मलाई लाग्दैन कि हामीले प्रतिष्ठा र विश्वासलाई पछ्याउँदैछौं। ”
"विकरट्रीले एक दशकभन्दा बढी समयदेखि VGH, UBC र BC चिल्ड्रेन्स हस्पिटल लटरीसँग सहभागी परिवारहरूका लागि खुला ठाउँहरू उपलब्ध गराउन काम गरिरहेको छ," Knapp भन्नुभयो।"हामी यस जडानमा धेरै गर्व गर्छौं र यो अर्को क्षेत्र हो जहाँ तपाइँ हाम्रो कामलाई वास्तविक सेटिङमा हेर्न सक्नुहुन्छ।"
काम र यात्रामा COVID-19 महामारीको प्रभावका कारण मानिसहरूले घरमा बढी समय बिताउन थालेकोले, न्यापले अवलोकन गरे कि "मानिसहरू आफ्नो घरमा लगानी गर्न इच्छुक छन्, चाहे त्यो मर्मत, स्तरोन्नति वा सुधार होस्।"
Wickertree त्यस्ता पहलहरूको हिस्सा बन्ने आशा राख्छन् र Wickertree ग्राहकहरूलाई यसका लागि प्रोत्साहन दिन्छन्: “जब तपाईं आफ्नो सुन्दर नयाँ ठाउँमा साथीहरू र परिवारसँग बस्नुहुन्छ, हाम्रो बारेमा सोच्नुहोस्।हाम्रो सन्देश फैलाउनुहोस्।
"हामी बढ्न जारी राख्न चाहन्छौं र धेरै मानिसहरूमा पुग्न चाहन्छौं किनभने हाम्रो दृष्टिकोण वास्तवमै सकारात्मक छ र व्यापक रूपमा प्रतिध्वनित छ।"